ছাত্তার শপিং মল

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

প্রতিটি কেনাকাটায় আপনি যেন সন্তুষ্ট থাকেন, সেটাই আমরা চাই। কোন পণ্য কীভাবে ফেরত বা বদল করা যাবে, তা এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো।

সর্বশেষ হালনাগাদ ৯ সেপ্টেম্বর ২০২৬

সাধারণ শর্তাবলী

প্রতিটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য মূল রসিদ (অথবা এসএমএস/লয়্যালটি নম্বর) সঙ্গে আনুন।
পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং ট্যাগ, সিল ও আনুষঙ্গিক জিনিসসহ মূল প্যাকেটে থাকতে হবে।
রিফান্ড আপনি যেভাবে পরিশোধ করেছেন সেভাবেই (নগদ, কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং) অথবা স্টোর ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হয়; রসিদ ছাড়া রিফান্ড সম্ভব নয়।
কেনার সময় বা হোম ডেলিভারিতে ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদোত্তীর্ণ বা নষ্ট পণ্য বিনামূল্যে বদলে দেওয়া হয়; ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান।
বিশেষ অফার বা ক্লিয়ারেন্সে কেনা পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে শুধু একই পণ্যের সাথে বদল করা যাবে।
যেকোনো বিরোধে স্টোর ম্যানেজারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। প্রশ্ন থাকলে কল করুন বা ইনফরমেশন ডেস্কে আসুন।

পণ্যের ধরন	রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ	সময়সীমা	শর্ত
হিমায়িত পণ্য	✕ ফেরত নেওয়া হয় না	—	ফ্রিজার থেকে বের হওয়ার পর কোল্ড-চেইন ভেঙে যায় বলে হিমায়িত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। কাউন্টারেই প্যাকেট ও মেয়াদ দেখে নিন। কেনার সময় বা হোম ডেলিভারিতে পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেলে রসিদসহ ২ ঘণ্টার মধ্যে জানান, আমরা বদলে দেব।
দুধ ও রুটি	✕ ফেরত নেওয়া হয় না	—	দুধ ও রুটি দ্রুত নষ্ট হয় বলে ফেরত নেওয়া হয় না। কেনার সময় বা ডেলিভারিতে মেয়াদোত্তীর্ণ, টক বা ছাতা পড়া পণ্য পেলে রসিদসহ একই দিনে বদলে দেওয়া হয়।
দুগ্ধজাত পণ্য (পনির, মাখন, দই, ঘি)	✓ এক্সচেঞ্জ / রিফান্ড সম্ভব	একই দিনে	শুধু একই দিনে বদল করা যাবে, যদি প্যাকেট সিলযুক্ত, না-খোলা, ঠান্ডায় রাখা এবং মেয়াদের মধ্যে থাকে। নগদ রিফান্ড নেই। স্বাস্থ্যবিধির কারণে খোলা প্যাকেট ফেরত নেওয়া হয় না।
পোশাক ও জুতা	✓ এক্সচেঞ্জ / রিফান্ড সম্ভব	৭ দিনের মধ্যে	রসিদসহ ৭ দিনের মধ্যে বদল করা যাবে। পণ্য অব্যবহৃত, না-ধোয়া, সব ট্যাগসহ এবং মূল প্যাকেটে থাকতে হবে। অন্তর্বাস, মোজা ও অল্টার করা পণ্য বদল হয় না। অন্য সাইজ/রং বা স্টোর ক্রেডিটে বদল; নগদ রিফান্ড নেই।
শিশুদের খেলনা	✕ ফেরত নেওয়া হয় না	—	বাক্স না-খোলা ও সিলযুক্ত থাকলে ৩ দিনের মধ্যে বদল করা যাবে। ত্রুটিপূর্ণ খেলনা রসিদসহ ৩ দিনের মধ্যে বদলে দেওয়া হয়; ব্যাটারিচালিত খেলনা কাউন্টারেই পরীক্ষা করে দেওয়া হয়। ব্যবহৃত বা কেনার পরে ভাঙা খেলনা ফেরত নেওয়া হয় না।
স্টেশনারি	✓ এক্সচেঞ্জ / রিফান্ড সম্ভব	৩ দিনের মধ্যে	অব্যবহৃত ও সিলযুক্ত প্যাকেটে থাকলে রসিদসহ ৩ দিনের মধ্যে বদল করা যাবে। কলম, মার্কার ইত্যাদি কাউন্টারে পরীক্ষা করে দেওয়া হয়, পরে ফেরত নেওয়া হয় না। লেখা বা ক্ষতিগ্রস্ত বই-খাতা গ্রহণ করা হয় না।
প্রসাধনী ও ব্যক্তিগত যত্ন	✓ এক্সচেঞ্জ / রিফান্ড সম্ভব	৩ দিনের মধ্যে	স্বাস্থ্যবিধির কারণে সিল খোলা বা ব্যবহৃত প্রসাধনী ফেরত নেওয়া হয় না। সিলযুক্ত, না-খোলা পণ্য রসিদসহ ৩ দিনের মধ্যে বদল করা যাবে। শেড, মেয়াদ ও সিল কাউন্টারেই দেখে নিন।
রান্নাঘর ও গৃহস্থালি সামগ্রী	✓ এক্সচেঞ্জ / রিফান্ড সম্ভব	৭ দিনের মধ্যে	রসিদ, মূল বাক্স ও সব অংশসহ উৎপাদনগত ত্রুটির জন্য ৭ দিনের মধ্যে বদল করা যাবে। কাচ, সিরামিক ও মেলামাইন পণ্য কাউন্টারে পরীক্ষা করে দেওয়া হয়; কেনার পরে ভাঙলে দায় নেওয়া হয় না। ব্যবহৃত রান্নার সামগ্রী ফেরত নেওয়া হয় না।
প্যাকেটজাত খাদ্য ও মুদি	✓ এক্সচেঞ্জ / রিফান্ড সম্ভব	২ দিনের মধ্যে	মেয়াদের মধ্যে থাকা না-খোলা প্যাকেটজাত খাদ্য রসিদসহ ২ দিনের মধ্যে বদল করা যাবে। খোলা প্যাকেট ফেরত নেওয়া হয় না। কেনার সময় মেয়াদোত্তীর্ণ বা নষ্ট পণ্য পাওয়া গেলে সম্পূর্ণ বদল বা রিফান্ড দেওয়া হয়।
খোলা / ওজন করা পণ্য (চাল, ডাল, মসলা, চিনি, তেল)	✕ ফেরত নেওয়া হয় না	—	আপনার জন্য ওজন করে প্যাক করা খোলা পণ্য কাউন্টার ছাড়ার পর ফেরত বা বদল করা যায় না। পরিশোধের আগে দাঁড়িপাল্লায় ওজন, মান ও দাম দেখে নিন।

রিটার্ন নিয়ে প্রশ্ন? কল করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন।

এখনই কল করুন · ০১৭১৫৮৩৪৬৪৪, হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলুন